В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН АКТИВНО ВЕЛАСЬ РАБОТА ПО РАЗРАБОТКЕ И УТВЕРЖДЕНИЮ КОНЦЕПЦИИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ И РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА 2023–2029 ГОДЫ.
Концепция разработана как ответ на современные вызовы, стоящие перед государством и обществом. В частности, на глобальном уровне цифровая трансформация рассматривается как инструмент преодоления системных вызовов, связанных с социальным обеспечением, диалогом с государством, диверсификацией экономики, повышением производительности труда. Видением Концепции является клиентоориентированное инновационное государственное управление, решения в рамках которого принимаются на основе достоверных данных с использованием безопасной инфраструктуры.
В Казахстане проделана большая работа по цифровизации. По последним исследованиям ООН, республика заняла 28-е место по индексу «Развитие электронного правительства».
Например, теперь в республике есть возможность получения госуслуг и использования различных сервисов через смартфоны. Так, в мобильном приложении Mgov можно получить 1 080 видов госуслуг (за 2022 г. оказано 18,5 млн услуг, за 1 кв. 2023 г. – 4,7 млн). Более того, сегодня 16 видов госуслуг можно получить в мобильных приложениях банков второго уровня (за 2022 г. оказано более 1,08 млн услуг).
Вывод услуг на внешние платформы необходим для исключения зависимости от единой точки оказания услуг. Расширена сфера применения сервиса Mgov, который может сгенерировать уже более 20 цифровых документов (паспорт, удостоверение личности и т. д.). Изменен порядок выдачи свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния. Теперь после рождения, брака, развода, смерти свидетельства поступают в личный кабинет гражданина. При этом сохранено право на получение бумажной версии свидетельств в случае соответствующего ходатайства. Кроме того, граждане
полноценно используют цифровые версии документов, так как они признаны равнозначными их бумажным аналогам.
Следует отметить, что порядка 40% заявок на переоформление автотранспорта подаются именно посредством приложений банков второго уровня, что в свою очередь также позволяет снизить количество посещений в специализированный ЦОН.
Все это позволило Казахстану занять 8-е место в рейтинге ООН по уровню развития онлайн-услуг (1 208 госуслуг или 92% оказываются в электронном формате).
Вместе с тем запущена программа цифровой трансформации государственного управления. Цифровая трансформация – это уже не просто автоматизация процессов, а новый подход, в котором процесс пересматривается через призму технологий.
Соответственно, была выработана нормативная, методологическая и экспертная база по цифровой трансформации. Внедрен реинжиниринг как инструмент оптимизации деятельности госорганов с переводом существующих бизнес-процессов в электронный формат. Также составлен реестр всех функций – с разбивкой их по бизнес-процессам, а госорганами ведется наполнение портала для указания, в каких системах эти процессы реализуются.
В Административном процедурно-процессуальном кодексе Республики Казахстан внедрена норма, запрещающая запрашивать у граждан и бизнеса те сведения, которые уже есть в информационных системах, а данные из систем, созданные за счет бюджета, считаются государственными.
В целом работа по реинжинирингу бизнес-процессов государственных органов ведется активно, с переходом от архитектуры государственного органа на единую архитектуру «электронного правительства» на основе доменов (сфер, отраслей).
Выстраивание эффективного процесса по управлению данными ведет к дебюрократизации отношений между государством, бизнесом и гражданами.
Отход от традиционных способов формирования отчетности в сторону обновления данных в режиме реального времени, исключение человеческого фактора, реинжиниринг сбора данных в целях их формирования в цифровом формате позволят вывести государственное управление на принципиально новый уровень. В том числе будет осуществлен переход на систему раннего реагирования, когда за счет конкретно определенных рисков неисполнения целевых показателей посредством аналитики данных можно будет заранее принимать меры, до наступления какого-либо происшествия. Это позволит не бороться с последствиями негативных событий, а устранять их причины.
Политика цифровизации будет формироваться через призму сбора необходимых данных. При этом синергия политик по управлению данными и цифровой трансформации даст мультипликативный эффект.
Концепция разработана как ответ на современные вызовы, стоящие перед государством и обществом. В частности, на глобальном уровне цифровая трансформация рассматривается как инструмент преодоления системных вызовов, связанных с социальным обеспечением, диалогом с государством, диверсификацией экономики, повышением производительности труда. Видением Концепции является клиентоориентированное инновационное государственное управление, решения в рамках которого принимаются на основе достоверных данных с использованием безопасной инфраструктуры.
В Казахстане проделана большая работа по цифровизации. По последним исследованиям ООН, республика заняла 28-е место по индексу «Развитие электронного правительства».
Например, теперь в республике есть возможность получения госуслуг и использования различных сервисов через смартфоны. Так, в мобильном приложении Mgov можно получить 1 080 видов госуслуг (за 2022 г. оказано 18,5 млн услуг, за 1 кв. 2023 г. – 4,7 млн). Более того, сегодня 16 видов госуслуг можно получить в мобильных приложениях банков второго уровня (за 2022 г. оказано более 1,08 млн услуг).
Вывод услуг на внешние платформы необходим для исключения зависимости от единой точки оказания услуг. Расширена сфера применения сервиса Mgov, который может сгенерировать уже более 20 цифровых документов (паспорт, удостоверение личности и т. д.). Изменен порядок выдачи свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния. Теперь после рождения, брака, развода, смерти свидетельства поступают в личный кабинет гражданина. При этом сохранено право на получение бумажной версии свидетельств в случае соответствующего ходатайства. Кроме того, граждане
полноценно используют цифровые версии документов, так как они признаны равнозначными их бумажным аналогам.
Следует отметить, что порядка 40% заявок на переоформление автотранспорта подаются именно посредством приложений банков второго уровня, что в свою очередь также позволяет снизить количество посещений в специализированный ЦОН.
Все это позволило Казахстану занять 8-е место в рейтинге ООН по уровню развития онлайн-услуг (1 208 госуслуг или 92% оказываются в электронном формате).
Вместе с тем запущена программа цифровой трансформации государственного управления. Цифровая трансформация – это уже не просто автоматизация процессов, а новый подход, в котором процесс пересматривается через призму технологий.
Соответственно, была выработана нормативная, методологическая и экспертная база по цифровой трансформации. Внедрен реинжиниринг как инструмент оптимизации деятельности госорганов с переводом существующих бизнес-процессов в электронный формат. Также составлен реестр всех функций – с разбивкой их по бизнес-процессам, а госорганами ведется наполнение портала для указания, в каких системах эти процессы реализуются.
В Административном процедурно-процессуальном кодексе Республики Казахстан внедрена норма, запрещающая запрашивать у граждан и бизнеса те сведения, которые уже есть в информационных системах, а данные из систем, созданные за счет бюджета, считаются государственными.
В целом работа по реинжинирингу бизнес-процессов государственных органов ведется активно, с переходом от архитектуры государственного органа на единую архитектуру «электронного правительства» на основе доменов (сфер, отраслей).
Выстраивание эффективного процесса по управлению данными ведет к дебюрократизации отношений между государством, бизнесом и гражданами.
Отход от традиционных способов формирования отчетности в сторону обновления данных в режиме реального времени, исключение человеческого фактора, реинжиниринг сбора данных в целях их формирования в цифровом формате позволят вывести государственное управление на принципиально новый уровень. В том числе будет осуществлен переход на систему раннего реагирования, когда за счет конкретно определенных рисков неисполнения целевых показателей посредством аналитики данных можно будет заранее принимать меры, до наступления какого-либо происшествия. Это позволит не бороться с последствиями негативных событий, а устранять их причины.
Политика цифровизации будет формироваться через призму сбора необходимых данных. При этом синергия политик по управлению данными и цифровой трансформации даст мультипликативный эффект.